• Lavar ciclo suave, temperatura máxima 40°C
• Usar jabón suave
• No remojar
• No retorcer
• No usar blanqueador
• No secar en máquina
• Secar en tendedero por escurrimiento a la sombra
• Planchar a temperatura máxima de la base 110 °C
• No limpiar en seco

En nuestra Tienda Online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso, nuestra promesa de entrega es de 2 a 7 días hábiles

Ver Política de envíos

1. Recibirás tu confirmación de compra al correo electrónico
2. El envió se hará de 1 a 2 días hábiles* después de la confirmación de la orden
3. Recibirás una notificación del despacho de tu pedido

• Siela Sleepwear
• País de Origen: Colombia

CONSEJO: Mide tus pijamas favoritas y no tu cuerpo. Así podrás saber cuál es tu talla. 💜(Las medidas corresponden a la prenda terminada)

Política de reembolso

Todos los productos de Siela Sleepwear S.A.S. en la tienda online tienen garantía y pueden ser objeto de cambio con ocasión a esta, atendiendo lo dispuesto en los artículos 7 y 11 de la Ley 1480 de 2011, como se establece en la página https://www.sic.gov.co/ que desempeña la autoridad de protección al consumidor del territorio nacional, en atención a lo regulado en el parágrafo del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011.

Te ofrecemos la siguiente  alternativa para realizar los cambios, 

1. Puedes hacer el cambio comunicándote a nuestra línea de atención 3017627471 

El costo de envío por concepto de devolución del producto será asumido por el cliente.

Para tener en cuenta:

• El plazo para realizar los cambios es de 30 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
• Todos los productos recibidos después del plazo permitido serán devueltos al cliente y se cobrará la tarifa de envío adicional.
• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original, con las etiquetas y accesorios originales, no debe estar usado, lavado, modificado o alterado.
• Las prendas que no cumplan con las condiciones arriba enumeradas, serán devueltas bajo la responsabilidad del comprador.
• El cambio debe ser por un producto de igual o mayor valor.

Políticas de garantía 

• El término de la garantía de los productos es de 90 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Pasado este tiempo no aceptamos reclamos de mercancía por ningún concepto.
• Cualquier reclamo por garantía, después de usada la prenda, será analizada por nuestro Departamento de Atención al Cliente, el cual dará respuesta lo más pronto posible.
• El producto debe ser enviado en buenas condiciones higiénicas.

Si tienes algún comentario y/o sugerencia con respecto a la calidad de los productos con gusto te atenderemos en nuestro correo electrónico info@sielasleepwear.com

Derecho de retracto

• De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original, con las etiquetas y accesorios originales, no debe estar usado, lavado, modificado o alterado.
• Nos las debes enviar a nuestras oficinas. El costo de envío por concepto de devolución del producto será asumido por el cliente. 
• **Los derechos de retractos (devolución del dinero) solo se pueden gestionar a través de la tienda online no en tienda física y se realizan siempre y cuando la venta se haya realizado a través de la tienda online.

Si se cumplen con todas las condiciones mencionadas, se devolverá la suma total pagada del cliente a través de la pasarela de pagos Mercado Pago, sin descuentos o retenciones y el término para la devolución del dinero no podrá ser mayor a 30 días calendario.

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.